外卖平台加公众号运营、做餐厅的你一定要学

    1.订阅号和服务号的区别

    企业订阅号可以每天发一条信息，服务号只能一个月发四条信息，由于我们的平台需要开通微信支付功能，所以一般用的都是服务号，服务号提供的功能比订阅号更强大，比如服务号可以申请自定义菜单。

    2、微信对平台的意义在哪里?

    营销本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户。我们不能把公众号当成广告宣传工具，而是要更加注重与用户的互动，这样公众号才有生命力。

    3、利用好“阅读原文”

    这个是很容易很忽略掉的细节，不知道大家有没有注意到，每一条微信后面都有一个“阅读原文”，因为微信信息中没有办法放超链接。只有在“阅读原文”可以放上超链接，通过“阅读原文”，可以将优惠信息等内容传递给用户。

    4、关键词自动回复

    把每次发送的文章都设上对应关键词。如输入“点外卖”，查阅《XX外卖，XX人都在用的外卖平台》，输入“点饮料”查看往期一些饮料店推荐的文章。除了刚才日常设置，还可以在“实时消息”看到客户的提问，把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。

    5、每次推送时不要超过3条图文消息

    同时推送的信息过多，就会没有了重点，如果你重点要告诉客户一件事，请只发一条信息。切记信息中图片不能过多，3张以内较合适，图片大小要控制在50K以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。营销关键在内容的质量，高质量的内容会得到众多人的分享，就会像拼多多那样形成病毒营销。