客户粘性差？用小程序和APP构建您的私域流量池

　　客户粘性差？用小程序和APP构建您的私域流量池"""客户买过一次就不来了""，这是常州很多商家的共同烦恼。客户粘性差的根源，是你和客户之间没有""连接""。他在你店里消费，出门后就和你失联了。下次想找他，只能再花钱投广告。怎么破？用小程序和APP，把客户装进你的私域流量池。

　　私域流量的核心是""可触达、可运营""。小程序和APP，就是最好的容器。

　　第一步，把公域流量洗到私域。门店桌面放小程序码，扫码点单或扫码领券，把自然进店的客流沉淀为线上会员。杰记水果就是这么做的，一年新增20万会员。

　　第二步，用内容和活动激活用户。私域不是把人圈起来就完了，要持续运营。小程序定期推送优惠券，APP内发布科普文章或新品预告，让用户时不时想起你。

　　第三步，用服务和互动增强粘性。对于教育机构，APP提供在线课堂和问答，让学生离开教室还能学。对于餐饮店，小程序记录消费偏好，推送个性化推荐。用户用得越顺手，离开的成本越高。

　　第四步，用裂变机制让用户拉用户。分销商城设置佣金奖励，老带新双方得利。用户既是消费者，也是推广员，流量在私域里自我繁殖。

　　客户粘性差，是因为你和客户之间只有""交易""，没有""关系""。构建私域流量池，就是把一次性的交易，变成长期的关系。